Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu ok9a

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi ok9a và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ok9a.app, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh kỹ thuật số liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. ok9a cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• "Dữ liệu cá nhân" – Bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể.
• "Xử lý dữ liệu" – Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa.
• "Chủ thể dữ liệu" – Cá nhân mà dữ liệu cá nhân đề cập đến, tức là bạn – thành viên của ok9a.
• "Bên thứ ba" – Bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải ok9a hoặc chủ thể dữ liệu.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9a, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

ok9a thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (cấp tỉnh/thành phố, không theo dõi GPS).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, thời gian giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược đã lưu.

Trong một số trường hợp, ok9a có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.

ok9a sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên ok9a.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Siêu vòng quay và các sản phẩm giải trí khác.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược và kết quả trò chơi.

• Xác minh bạn đủ 18 tuổi theo quy định về độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến tại Việt Nam.
• Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Phối hợp với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Xác thực danh tính khi bạn đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới.

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê (dữ liệu được ẩn danh hóa).

• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và thắc mắc của bạn.
• Gửi thông báo về thay đổi chính sách, điều khoản dịch vụ quan trọng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

ok9a xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về KYC, AML, thuế và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – những hoạt động không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích marketing và cá nhân hóa dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

ok9a không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

ok9a có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, theo đúng quy trình pháp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này.

ok9a sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, ngôn ngữ, mức cược ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn) để cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ok9a, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

ok9a áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok9a được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok9a thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (least privilege).
• Tất cả nhân viên ok9a được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được thiết lập rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ.

ok9a chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ok9a đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ok9a qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu ý: Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của ok9a (ví dụ: yêu cầu xóa hồ sơ KYC trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo luật AML).

ok9a áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi (CCCD/CMND) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.

Nếu ok9a phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản ok9a, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

ok9a có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ok9a sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ), chúng tôi sẽ cập nhật trang này mà không cần thông báo riêng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9a sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận Chính Sách đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách ok9a bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách ok9a xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live chat 24/7: Truy cập ok9a Đăng nhập và sử dụng tính năng chat trực tiếp.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.