Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok9a

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok9a ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok9a") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web ok9a.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng ok9a để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Trò chơi" – Tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp trên nền tảng ok9a, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Siêu Vòng Quay và các trò chơi khác.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do ok9a cung cấp theo từng thời điểm.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok9a, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok9a, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ok9a có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cư trú tại một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ ok9a không vi phạm pháp luật địa phương.
• Bạn chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ok9a.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn không được đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn không được là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ok9a.

ok9a có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên ok9a. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình.
• ok9a khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA).
• Bạn phải thông báo ngay cho ok9a nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• ok9a không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và xác minh danh tính. ok9a không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc từ chối giao dịch nào do thông tin không chính xác.

ok9a hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn – nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• ok9a không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, séc hoặc các phương thức ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì; trong một số trường hợp có thể mất đến 15 phút.

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã được xác minh và mang tên của bạn.
• ok9a có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ok9a sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả ok9a.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, ok9a sẽ hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• ok9a không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn.

ok9a áp dụng giới hạn thắng tối đa cho một số trò chơi và sự kiện cụ thể. Giới hạn này được thông báo rõ ràng trong điều kiện của từng trò chơi. ok9a có quyền điều chỉnh giới hạn thắng mà không cần thông báo trước.

ok9a thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tất cả tiền thưởng đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.
• Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy nếu bạn yêu cầu rút tiền trước.
• ok9a có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok9a. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
4. Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
5. Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
6. Sử dụng ok9a để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
7. Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của ok9a.
8. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ok9a.
9. Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.
10. Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam.

ok9a cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp thành viên kiểm soát hoạt động chơi của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok9a qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

ok9a cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. ok9a sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

• Tổn thất phát sinh do kết nối internet của người chơi bị gián đoạn.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ok9a.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok9a đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok9a. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy.

ok9a có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Có hành vi đe dọa hoặc quấy rối nhân viên ok9a.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ok9a có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và các lợi ích tích lũy trong tài khoản.

ok9a có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9a sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ ok9a, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web ok9a.app
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. ok9a sẽ không xem xét các khiếu nại được gửi sau thời hạn này.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.